Acelera banca uso de WhatsApp
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Charlene Domínguez
Cd. de México (17 marzo 2021) .-05:00 hrs
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![Los chatbots son parte de la tendencia de automatización de la banca.](https://iphonegr.elnorte.com/libre/online07/imagetransformer2/ImageTransformer.aspx?img=https://img.gruporeforma.com/imagenes/960x640/5/855/4854561.jpg&imagencompleta=1)
Los chatbots son parte de la tendencia de automatización de la banca. Crédito: Francisco Barrón
La pandemia aceleró la incorporación de canales digitales de atención al cliente en el sector bancario como chatbots y WhatsApp, de acuerdo con Infobip, firma de comunicación omnicanal que trabaja con instituciones financieras en México.